Câu Hỏi Thường Gặp
Tại 1xbit

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng 1xbit. Hệ thống tự động phát hiện và khóa các tài khoản trùng lặp thông qua xác minh thông tin cá nhân, địa chỉ IP và thiết bị đăng nhập. Nếu tài khoản cũ bị khóa vì lý do nào đó, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ để được giải quyết thay vì tạo tài khoản mới.

Trên trang đăng nhập của 1xbit, nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?". Nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký. Hệ thống sẽ gửi mã xác minh OTP (có hiệu lực trong 10 phút) để bạn tạo mật khẩu mới. Nếu không nhận được mã, hãy kiểm tra thư mục Spam hoặc liên hệ đội hỗ trợ qua live chat 24/7.

Tài khoản có thể bị khóa tạm thời hoặc vĩnh viễn vì các lý do sau: nhập sai mật khẩu nhiều lần liên tiếp, chưa hoàn thành xác minh danh tính (KYC), vi phạm điều khoản sử dụng, có dấu hiệu gian lận, hoặc do chính người dùng kích hoạt tự loại trừ. Hãy liên hệ hỗ trợ 1xbit qua email [email protected] để được làm rõ nguyên nhân cụ thể.

Vào mục "Tài khoản của tôi" → "Xác minh danh tính" trên 1xbit. Tải lên ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực (mặt trước và mặt sau), cùng một ảnh selfie cầm giấy tờ. Thời gian xét duyệt thường từ 1–24 giờ làm việc. Xác minh KYC là bắt buộc trước khi thực hiện rút tiền lần đầu nhằm bảo vệ an toàn cho tài khoản của bạn.

Một số thông tin như số điện thoại và địa chỉ email có thể được thay đổi trong phần cài đặt tài khoản sau khi xác minh bằng OTP. Tuy nhiên, họ tên và ngày sinh gắn với hồ sơ KYC không thể tự thay đổi — bạn cần liên hệ hỗ trợ 1xbit kèm theo bằng chứng hợp lệ nếu có sai sót về thông tin.

1xbit hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank. Tất cả giao dịch đều được thực hiện bằng VNĐ, không phát sinh phí chuyển đổi tiền tệ.

Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử như MoMo và ZaloPay thường được xử lý tức thì (trong vòng 1–2 phút). Đối với chuyển khoản ngân hàng, số dư sẽ được cộng vào tài khoản 1xbit trong vòng 5–15 phút sau khi giao dịch được xác nhận từ phía ngân hàng. Nếu sau 30 phút số dư chưa cập nhật, hãy liên hệ hỗ trợ ngay kèm theo ảnh chụp biên lai giao dịch.

Yêu cầu rút tiền tại 1xbit được xử lý trong vòng 15–60 phút đối với ví điện tử MoMo và ZaloPay. Chuyển khoản ngân hàng thường mất từ 1–3 giờ làm việc, tùy theo ngân hàng nhận. Các yêu cầu gửi sau 22:00 hoặc vào cuối tuần có thể được xử lý vào buổi sáng ngày làm việc tiếp theo.

1xbit không thu bất kỳ phí nào từ phía nền tảng đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể thu phí giao dịch riêng theo chính sách của họ. Bạn nên kiểm tra biểu phí của ngân hàng hoặc ví điện tử mình đang sử dụng để tránh bị trừ phí ngoài dự kiến.

Có một số nguyên nhân phổ biến khiến yêu cầu rút tiền bị từ chối tại 1xbit:

• Chưa hoàn thành xác minh danh tính KYC
• Số dư chứa tiền thưởng chưa đáp ứng đủ điều kiện vòng cược
• Thông tin tài khoản ngân hàng không khớp với thông tin đăng ký
• Vượt hạn mức rút tiền trong ngày
• Tài khoản đang trong quá trình xem xét bảo mật

Liên hệ hỗ trợ 1xbit qua live chat để được giải thích chi tiết và hướng dẫn xử lý.

Tiền thưởng khuyến mãi tại 1xbit cần đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirements) trước khi có thể rút ra. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi. Ví dụ, thưởng chào mừng có thể yêu cầu vòng cược x10 hoặc x20 tổng số tiền thưởng. Sau khi hoàn thành điều kiện, số dư đủ điều kiện sẽ được chuyển vào số dư chính và có thể rút bình thường.

Để nạp tiền bằng MoMo tại 1xbit, bạn thực hiện theo các bước sau: Đăng nhập tài khoản → vào mục "Nạp tiền" → chọn "MoMo" → nhập số tiền muốn nạp (tối thiểu 50.000 VNĐ) → hệ thống hiển thị mã QR hoặc số điện thoại nhận tiền → mở ứng dụng MoMo trên điện thoại, quét mã QR hoặc chuyển tiền theo hướng dẫn → xác nhận giao dịch.

1xbit dành riêng cho thành viên mới một loạt ưu đãi hấp dẫn, bao gồm: thưởng chào mừng lên đến 100% cho lần nạp tiền đầu tiên, vòng quay miễn phí cho các slot game được chỉ định, và hoàn tiền cho các cược thua trong tuần đầu tiên. Ngoài ra, thành viên mới còn nhận được ưu đãi đặc biệt khi tải ứng dụng 1xbit và đặt cược lần đầu qua di động.

Điều kiện vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng đó ra. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 500.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x15, bạn cần đặt cược tổng cộng 7.500.000 VNĐ thì mới có thể rút phần thưởng. Tại 1xbit, điều kiện vòng cược được ghi rõ ràng trong từng chương trình để người chơi chủ động theo dõi.

Thông thường, mỗi tài khoản chỉ được áp dụng một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Một số ưu đãi có thể kết hợp được với nhau nếu điều khoản cho phép. Sau khi hoàn thành điều kiện của chương trình hiện tại, bạn có thể đăng ký tham gia chương trình tiếp theo. Hãy đọc kỹ điều khoản từng chương trình hoặc hỏi hỗ trợ 1xbit để được tư vấn cụ thể.

Một số lý do phổ biến khiến thưởng chào mừng không được kích hoạt tại 1xbit:

• Bạn chưa chọn nhận khuyến mãi khi thực hiện giao dịch nạp tiền
• Số tiền nạp chưa đạt mức tối thiểu để nhận thưởng
• Chương trình khuyến mãi đã hết hạn tại thời điểm bạn nạp tiền
• Tài khoản đã từng nhận thưởng chào mừng trước đó (mỗi người chỉ nhận một lần)

Liên hệ hỗ trợ 1xbit qua live chat kèm biên lai nạp tiền để được kiểm tra và xử lý trong vòng 24 giờ.

Có, 1xbit cung cấp chương trình hoàn tiền hàng tuần cho thành viên thường xuyên. Tỷ lệ hoàn tiền dao động từ 5% đến 20% tổng số tiền thua trong tuần, tùy cấp độ thành viên VIP của bạn. Tiền hoàn được ghi có vào tài khoản vào mỗi sáng thứ Hai hàng tuần và có thể sử dụng ngay cho các trò chơi mà không cần điều kiện vòng cược bổ sung.

1xbit cung cấp đa dạng danh mục trò chơi phong phú dành cho người chơi Việt Nam, bao gồm:

• Casino trực tiếp: Baccarat, Roulette, Blackjack, Tài Xỉu với dealer người thật phát sóng trực tiếp
• Nổ hũ (Slots): Hàng trăm tựa game nổ hũ từ các nhà cung cấp hàng đầu
• Đá gà: Xem và cá cược đá gà trực tiếp từ các trường gà uy tín
• Xổ số & Lô đề: Dự đoán kết quả xổ số miền Bắc, Trung, Nam
• Cá cược thể thao: V-League, bóng đá quốc tế, bóng rổ, tennis

Ứng dụng 1xbit hỗ trợ cả hai nền tảng Android và iOS. Để tải về, truy cập trang Tải xuống trên website 1xbit và làm theo hướng dẫn tương ứng với thiết bị của bạn.

Nhiều tựa game slot và casino tại 1xbit hỗ trợ chế độ demo cho phép bạn chơi thử bằng tiền ảo mà không cần nạp tiền thật. Đây là cách tốt để làm quen với luật chơi, tỷ lệ cược và tính năng đặc biệt của mỗi game trước khi quyết định đặt cược thật. Tuy nhiên, một số trò chơi như casino trực tiếp và đá gà yêu cầu phải đăng nhập và có số dư thật.

Có. Toàn bộ giao diện của 1xbit — từ website đến ứng dụng di động — đều được thiết kế hoàn toàn bằng tiếng Việt, bao gồm menu điều hướng, hướng dẫn chơi, thông báo hệ thống và dịch vụ hỗ trợ khách hàng. Đây là nền tảng được tối ưu đặc biệt cho người dùng tại Việt Nam với giao diện thân thiện và trực quan.

Ứng dụng 1xbit được tối ưu để chạy mượt mà trên hầu hết các dòng điện thoại phổ thông hiện nay. Yêu cầu tối thiểu:

• Android: Phiên bản 6.0 trở lên, RAM tối thiểu 2GB
• iOS: iPhone chạy iOS 12.0 trở lên
• Kết nối internet ổn định (WiFi hoặc 4G/5G)

Để trải nghiệm casino trực tiếp và đá gà tốt nhất, khuyến nghị sử dụng kết nối WiFi hoặc mạng 4G tốc độ cao.

Nếu gặp lỗi khi truy cập trò chơi trên 1xbit, hãy thử các bước sau theo thứ tự:

1. Làm mới trang (F5 hoặc kéo xuống trên di động)
2. Xóa cache và cookie trình duyệt
3. Thử chuyển sang trình duyệt khác (Chrome, Firefox, Safari)
4. Kiểm tra lại kết nối internet
5. Thoát khỏi tài khoản rồi đăng nhập lại

Nếu vẫn gặp lỗi, chụp màn hình thông báo lỗi và gửi cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật 1xbit qua live chat để được xử lý ưu tiên.

1xbit áp dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit — tiêu chuẩn bảo mật cao nhất trong ngành — để bảo vệ toàn bộ dữ liệu cá nhân và tài chính của người dùng trong mọi giao dịch. Thông tin của bạn được lưu trữ trên máy chủ bảo mật và tuyệt đối không được chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào khi chưa có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.

Có, 1xbit hỗ trợ xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật cho tài khoản. Khi bật tính năng này, mỗi lần đăng nhập bạn sẽ cần nhập mã OTP gửi về số điện thoại hoặc email đã đăng ký, ngoài mật khẩu thông thường. Bạn có thể bật 2FA trong phần "Cài đặt bảo mật" của tài khoản và chúng tôi khuyến nghị tất cả người dùng nên kích hoạt tính năng này.

Nếu bạn nhận thấy hoạt động bất thường trên tài khoản 1xbit, hãy thực hiện ngay các bước sau:

1. Đổi mật khẩu ngay lập tức
2. Liên hệ hỗ trợ 1xbit qua live chat để yêu cầu khóa tài khoản tạm thời
3. Kiểm tra lịch sử đăng nhập và báo cáo các phiên lạ
4. Bật xác thực hai yếu tố nếu chưa có
5. Kiểm tra thiết bị của bạn để loại trừ phần mềm độc hại

1xbit không lưu trữ trực tiếp số thẻ ngân hàng hay thông tin nhạy cảm về phương thức thanh toán của bạn trên hệ thống. Mọi giao dịch đều được xử lý thông qua các cổng thanh toán bên thứ ba được chứng nhận (như VNPay, MoMo, ZaloPay) với tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS. Điều này đảm bảo thông tin tài chính của bạn luôn được bảo vệ ở mức cao nhất.

Để đảm bảo bạn đang truy cập đúng website chính thức của 1xbit, hãy kiểm tra:

• Địa chỉ URL chính thức là 1xbit.cam
• Biểu tượng ổ khóa (🔒) và giao thức HTTPS trên thanh địa chỉ trình duyệt
• Giao diện và logo đúng với thiết kế chính thống

Cảnh giác với các trang web giả mạo có tên miền tương tự. Không nhấp vào đường dẫn lạ từ tin nhắn SMS, Zalo hay Telegram không xác định danh tính.

Dịch vụ của 1xbit chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là quy định bắt buộc nhằm bảo vệ trẻ vị thành niên khỏi các hoạt động cá cược. Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), hệ thống sẽ kiểm tra ngày sinh trên giấy tờ tùy thân. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức và số dư sẽ bị tịch thu theo quy định.

Có. 1xbit cung cấp các công cụ tự kiểm soát để giúp người chơi quản lý chi tiêu giải trí lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng: Tự đặt mức tối đa bạn được phép nạp trong khoảng thời gian nhất định
• Giới hạn thua lỗ: Hệ thống tự dừng cược khi bạn đạt mức thua đã định trước
• Giới hạn thời gian chơi: Nhắc nhở nghỉ ngơi sau khoả ng thời gian chơi liên tục

Bạn có thể thiết lập các giới hạn này trong mục "Chơi có trách nhiệm" thuộc cài đặt tài khoản. Các giới hạn có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể nới lỏng sau 7 ngày chờ để bảo vệ quyết định của bạn.

1xbit hỗ trợ hai hình thức tạm dừng tài khoản:

• Tạm dừng có thời hạn: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng. Bạn có thể tự kích hoạt trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể mở lại. Liên hệ trực tiếp bộ phận hỗ trợ 1xbit để thực hiện.

Một số dấu hiệu cảnh báo bạn nên chú ý:

• Chơi nhiều hơn mức bạn dự định hoặc có thể chi trả
• Vay mượn tiền để tiếp tục cá cược
• Cảm thấy bất an, lo lắng khi không được chơi
• Bỏ bê công việc, gia đình hoặc sức khỏe vì cờ bạc
• Tiếp tục chơi để "gỡ lại" tiền đã thua

Nếu nhận ra bản thân có các dấu hiệu trên, hãy sử dụng công cụ tự giới hạn của 1xbit và tìm kiếm sự hỗ trợ từ người thân hoặc chuyên gia tâm lý. Hãy nhớ: cờ bạc chỉ là giải trí — hãy chơi có trách nhiệm.

Có. 1xbit cam kết bảo vệ tất cả người chơi, đặc biệt là những người dễ bị tổn thương. Nền tảng áp dụng hệ thống phát hiện hành vi bất thường để chủ động liên hệ và hỗ trợ người chơi có dấu hiệu rủi ro. Ngoài ra, 1xbit cũng phối hợp với các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần để cung cấp tư vấn miễn phí cho người chơi có nhu cầu. Đội ngũ hỗ trợ 24/7 được đào tạo để nhận biết và xử lý các tình huống liên quan đến cờ bạc có vấn đề một cách nhạy cảm và chuyên nghiệp.